Politique de remboursement et de retour

Politique de retour

Nous avons une politique de retour de 90 jours, ce qui signifie que vous disposez de 90 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à support@elevaterope.com  Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Daltonstraat 17A, 3316 GD Dordrecht, Pays-Bas

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.

Vous n'êtes pas satisfait de la commande ?

Cela n'arrive pas très souvent, mais nous respectons vos sentiments en tout temps.

Vous pouvez retourner votre commande jusqu'à 90 jours après réception et nous nous assurerons que le montant de l'achat soit remboursé dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de la corde de votre part.

Veuillez noter : la corde peut bien sûr ne pas avoir été utilisée.

Ps. En tant qu'expéditeur, vous êtes responsable du colis jusqu'à sa livraison.

Donc, gardez le code de suivi en sécurité jusqu'à ce que le processus de retour soit terminé.

Lignes directrices

Si vous décidez de retourner le produit, veuillez renvoyer votre commande à :
Adresse : Daltonstraat 17A, 3316 GD Dordrecht, Pays-Bas

Après l'avoir fait, veuillez envoyer un e-mail à support@elevaterope.com 

avec:

– Votre prénom et nom de famille
- E-mail
– Date d’achat
- Produit
– Code de suivi et de traçabilité

Ps. Les frais de retour sont à votre charge.

Beaucoup d'amour,

La famille Elevate !